Las joyas y la decoración son objetos preciosos, algo que atesorarán generaciones futuras. Por eso ofrecemos la mejor garantía de 3 años para mantener todas las piezas como nuevas.
Comience su proceso de reparación a continuación.
Nuestra garantía de 3 años lo protege contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra, incluidos:
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Cadenas o cierres rotos en condiciones normales de uso.
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Pérdida de piedras debido a engastes defectuosos
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Problemas de enchapado no causados por abrasión química o física
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Problemas de soldadura o enlaces sueltos
Respaldamos nuestros productos y con gusto reemplazaremos los artículos elegibles sin costo para usted.
Lo que no está cubierto
Los siguientes no están cubiertos:
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Daños accidentales, incluidas caídas, aplastamientos o enganches.
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Rasguños, decoloración o desgaste general por el uso diario.
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Deslustre o decoloración debido a productos químicos de limpieza
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Pérdida o robo del artículo
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Daños causados por reparaciones o cambios de tamaño no autorizados por parte de joyeros externos.
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Alteraciones o modificaciones posteriores a la compra
Condiciones para reclamaciones de garantía
Para mantener su elegibilidad:
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Debe ser el comprador original con un comprobante de compra válido.
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La garantía no es transferible
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Las reclamaciones deben realizarse a través de nuestro canal de soporte oficial en support@heartbuddhashop.com
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Los artículos deben devolverse a nosotros para su inspección antes de su aprobación.
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El envío hacia nosotros es responsabilidad del cliente; cubrimos el envío de devolución para reclamos aprobados.
Cómo presentar una reclamación
Realizar una reclamación de garantía es fácil:
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Envíenos un correo electrónico a support@heartbuddhashop.com Con su número de pedido y fotos claras del problema.
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Evaluaremos y responderemos dentro de 1 a 3 días hábiles.
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Si se aprueba, envíenos el artículo de vuelta para reemplazarlo.
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Nos encargaremos del resto y le devolveremos sus joyas lo antes posible.
¿Preguntas?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Si necesitas ayuda, tienes preguntas o quieres iniciar una reclamación de garantía, escríbenos a support@heartbuddhashop.com .